Často kladené otázky

Objevuje se mi chyba v programu. Co mám dělat?

1. Přes menu Pomoc / Kontrola aktualizace... zkontrolujte zda pracujete v poslední verzi programu. Pokud ne, proveďte aktualizaci na poslední vydanou verzi.
2. Pokud chyba přetrvává kontaktujte naší podporu.nebo firmu http://frws.cz.

Jak přenést instalaci na jiný počítač

1. Nainstalujte program WinFire na nový počítač. Aktuální i archivní verze najdete v části "Ke stažení".
2. Aktivujte program pomoci dodaného aktivačního kódu. pokud jej nemáte, kontaktujte firmu (http://www.frws.cz).
3. Ze starého počítače zkopírujte složku s daty (viz. menu Soubor / Nastavení programu - obvykle složka WinFire v Dokumentech) do nového počítače. Doporučujeme zachovat implicitně nakonfigurovanou strukturu Dokumenty / WinFire.
4. Na nové instalaci zkontrolujte v nastevní zda složky nakonfigurované v programu ukazují na zkopírovaná data.

Jednoduchý tisk výstupu z programu je mimo stránku, co mám dělat?

• V nastavení programu si nastavte okraje stránky. Viz. Nastavení programu / Tisk

Po aktualizaci se mi program nespustí?

• Proveďte úplnou reinstalaci programu WinFire. Kompletní instalaci programu najdete na stránce ke stažení

Po instalaci program znovu vyžaduje licenční kód

• Nainstalovali jste verzi, kte které neméte správnou licenci. Verzi najdete před poslední tečkou (do čísla 5) nebo před první tečkou (od čísla 6 před poslední tečkou) (viz. "O Programu") . Verze musí být stejná jakou máte zakoupenou. Kontaktujte prodejce https://www.frws.cz/kontakty/  nebo si stáněte správnou verzi programu v části "Ke stažení".

Program hlásí po instalaci "Database is locked"

• Proveďte restart počítače a znovu spusťte WinFire.
• Pokud problém přetrvává jděte do složky databází (obvyhle  ve složce Dokumenty\WinFire\Databáze - klávesa Win+R a zadejte %homepath%\Dokumenty\WinFire\Databáze ) a tam vymažte soubor WinFire.DB. Po opětovném spuštění nechte program soubor opětovně vytvořit. Obsah databáze se sám automaticky zaktualizuje ze serveru.

Nejde přepsat text uložený do skladu 

• Problém dělají nadbytečné mezery v názvu textu, které program dříve nečistil.
• Stáhněte si opravný skript ze souboru VYMAZAT_MEZERY.zip.
• Skript rozbalte ze zipu a otevřete z programu WinFire. Při otevření nezapomeňte změnit typ souboru na "Soubory s SQL skripty *.wfsql".
• Po otevření potvrďte spuštění skriptu.

Nejde vymazat objekt

• Zřejmě chcete vymazat první objekt, který nelze vymazat. Pokud však chcete vymazat první objekt, posuňte ho šipkou pro přesun na jinou pozici, odkud jej můžete vymazat.

Mám problémy se zobrazením programu nebo lišty s nástroji

• Při problémech se zobrazením okna programu nebo nástrojových lišt použijte script RepairScript.zip.
• Script stačí spustit přímo ze staženého ZIP souboru. Na varování před spuštěním je nutné odpovědět "Přesto spustit".

V externím textovém editoru se zobrazují české znaky špatně

• Tento problém lze odstranit změnou v nastavení základního fontu šablony nebo úvodní stránky použité pro šablonu.
• V nastavení programu jděte na záložku "Šablona", klikněte na tlačítko "Změnit úvodní stránku".
• Po otevření editoru klikněte na tlačítko "Styly" a zde upravte font stylu "Normální" tak, že nastavíte skript "středoevropský" (238).
  • Úpravu provedete kliknutím na styl "Normální" a potom kliknutím na text "Upravit" u písma.
  • V následujícím dialogu vyberete středoevropský skript.
• Potom úvodní stránku uložte a ověřte, že máte nastaveno "použít styl úvodní stránky".
• Pokud používáte "použít styl šablony" musíte výše popsanou změnu skriptu udělat na vámi používané šabloně.

Při otevření souboru hlásí program chybu "data error"

• V nastavení systému Windows nastavte jazyk systému pro ne unicode programy na češtinu.